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企业CRM软件选型需把握四个关键点

来源:互联网时间:2016-11-18 16:58:11访问量:2029

     一个信息项目要成功,要把握三个重要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。做好CRM软件选型的有以下四个关键点

企业CRM软件选型需把握四个关键点

一、版本如何定
    企业在选择CRM时,有几种方式:一是就只考虑CRM自身,而不去关注后续要什么功能。结果等到以后真的需要工作流等边缘产品时,就不得不花大价钱进行集成或者更换现有的CRM软件重新开始。还有一种方式就是在选型时就考虑到未来一定时间内的需求。如可能要与工作流集成。此时在选型时就要考虑到,所选的CRM软件的产商是否同时提供工作流的产品。如果提供的话,那么在后续要用到时,只需要再购买这个模块即可,而不需要做项目集成的工作。


    在实际工作中,我们推荐购买模块化的CRM产品。模块化的CRM产品可以根据自己的需要选购所需要的模块。现在需要购买所需要的模块,以后需要时再购买其他模块。此时模块之间的集成是天然的,不需要做过多的调整即可以使用。这不但可以帮助用户降低成本,还可以提高项目成功的机率。


    天翎myApp柔性软件平台(原为myApps),这种快速开发平台不仅能够快速在WEB页面配置CRM,而且通过它配置的的CRM是可以在普通手机、智能手机使用,它可以通过WEB直接在后台配置处CRM应用,完全是可视化的,用户完全可以通过配置来实现直接的要求。真正实现模块化。


二、考虑是否要与企业现有的CRM产品进行集成


  企业在上CRM系统之前,可能已经有了其他的信息化系统,如ERP系统或者财务管理软件,或者虽然没有,但是以后准备上其他的信息化管理软件。此时在项目选型时,就需要考虑到信息化系统集成的必要性。不同的信息化系统之间会有重合的地方。


三、考虑操作系统运行环境的需要


  现在大部分的CRM软件都不支持跨平台的运作,一般都只是支持微软的操纵系统,很少有系统能够支持免费的LINUX系统。但是,现在随着微软对于操纵系统的盗版力度加大,用户对于LINUX的需求越来越大。现在国内不少的企业,已经开始操作系统转型,将Windows操作系统更换为开源的操作系统。为此企业在选择CRM软件时,对其的跨平台性能也要有所考虑。


四、BS架构还是CS架构


  CRM软件可以分为BS架构与CS架构。笔者认为其两者最重要的差异还在于用户群体的不同。如果企业的用户都是在企业内部,那么采用CS架构比较好。但是企业还需要在企业外部来使用CRM系统,则笔者建议使用BS架构。为此企业在选购CRM软件时,要需要根据自己企业用户群体的不同,来判断该采用BS架构,还是使用CS架构。

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