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浅析4R危机管理理论

来源:找起重机网时间:2016-01-14 18:26:47访问量:1888

 每个企业在经营过程中,不可避免地会遇到各种危机。根据美国一专家对《财富》杂志评选的前500强企业CEO的调查数据显示,有80%的领导者认为现代企业无法避免危机的发生,有14%的人承认企业曾经受到经历过严重的危机。学习危机管理理论,可以为企业应对危机时提供指导作用,对管理者有着很重要的意义。

 目前,工程机械行业收到外部经济危机的影响,而国内市场的基建放缓,房地产行业不振,多个因素影响下,导致工程机械行业企业收到不同程度冲击,危机已经来临,如何进行危机管理是每个管理者需要考虑的问题。通过了解4R危机管理理论,为管理人员应对危机提供一点帮助。

 在危机管理理论中,4R危机管理理论具有广泛的影响力,具有很好的实践意义。该理论最早由美国危机管理专家罗伯特·希斯所提出的,围绕着危机管理,建立了4R模式。

4R危机管理理论内容

 4R危机管理理论将危机管理过程分成了四个阶段,分别为缩减力、预备力、反应力以及恢复力。

一、缩减力

 在面对危机时,进行危机缩减管理是危机管理的核心,只有降低风险、减少乃至消除不必要浪费,提高对资源管理的力度,这样才能减少危机发生的可能和降低危机带来的冲击力。

二、预备力

 危机来临时,需要提高预备力。建立完善监视系统,对可能发生危机或加剧危机的特定环境进行监视,及时掌握到其中的不良变化,从而针对这些影响作出应对措施,从而能做好预防工作,减少危机的冲击。

三、反应力

 企业在面对危机时,需要策略性地作出反应。只有正面采取措施来处理危机,才能在根本上来解决危机。危机反应管理是一个范围较大的概念,涉及到媒体新闻管理、对策的制定以及沟通利益相关者等方面的内容。

四、恢复力

 任何企业在经历过危机后,都会存在不同程度的损失,这时恢复力尤为重要。恢复主要包括两方面的内容,第一方面是需要在危机得到控制后,恢复企业的形象和实力,向达到或超过原来水平目标努力。另一个方面是总结在处理危机中的经验,这些是企业宝贵的财富,能为下一次危机来临提供经验支持,防止同样的危机重现。


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